民營企業(yè)績效考核的問題與應(yīng)對措施
績效考核是每個(gè)企業(yè)都要做的事情,但是對于民營企業(yè)而言,是一個(gè)很頭疼的事情。下面我們來談?wù)?,民營企業(yè)績效考核存在的一些問題,并提出一些建議。
1.民營企業(yè)缺乏績效考核的基礎(chǔ)
明確崗位職責(zé),對于員工能力的展現(xiàn),以及人力管理尤為重要。民營企業(yè)只有明白各部門以及員工的職責(zé),才能有針對性的著手開展工作,才能判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)范圍之間的差別,并以此作為績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)。
但很多民營企業(yè)的經(jīng)理根本就沒有職位說明書,也沒有關(guān)于績效管理職責(zé)的界定。
2.民營企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)
(1)績效考核標(biāo)準(zhǔn)單一,員工的工作大都由多種任務(wù)組成,用單一的績效考核標(biāo)準(zhǔn)衡量員工的工作績效,其考核結(jié)果就會(huì)有很大的局限性,同時(shí)單一標(biāo)準(zhǔn)會(huì)忽視其他方面的任務(wù)。
(2)績效標(biāo)準(zhǔn)模糊不明確,這使得評價(jià)者績效考核時(shí)很難把握尺度,因而容易造成考評不公平的現(xiàn)象。
(3)績效標(biāo)準(zhǔn)要求過高,績效標(biāo)準(zhǔn)要求過高會(huì)使大部分員工的績效水平過低,容易打擊整體員工的積極性。
(4)績效標(biāo)準(zhǔn)要求過低,績效標(biāo)準(zhǔn)要求過地會(huì)造成員工績效普遍較高,這樣會(huì)起不到促進(jìn)員工提高績效的作用。
3.民營企業(yè)缺乏科學(xué)的績效管理體系
卓眾獵頭認(rèn)為績效管理是持續(xù)開放的動(dòng)態(tài)管理過程,而多數(shù)企業(yè)只在年底進(jìn)行一年一度的績效評價(jià),并沒有真正意義上的績效管理??冃Ч芾聿坏韧诳冃гu價(jià),績效評價(jià)只是績效管理系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
4.民營企業(yè)績效評價(jià)缺乏客觀性
(1) 評價(jià)者的平均主義傾向。由于評價(jià)者不想得罪人,給每位員工的評分趨于集中,或采取績效優(yōu)秀者“輪流坐莊”的辦法。從而使得平庸者得到好處,優(yōu)秀員工的積極性卻受到打擊。
(2)考評者的個(gè)人偏見。由于考評者的個(gè)人偏見常常會(huì)造成扭曲的考評結(jié)果,給與其關(guān)系好的人評高分,給其他人評分則較低。
(3)近期事件效應(yīng)??荚u者往往對近期發(fā)生的事件印象較深,評分時(shí)容易受此類事件的影響,造成評分不合理全面。
5.民營企業(yè)績效考核缺乏反饋
主要表現(xiàn)為:考核前,沒有將相應(yīng)的考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)反饋給員工;考核后,也沒有將考核結(jié)果及時(shí)公布給員工,或者只是公布一下考核結(jié)果。這樣的考核不但沒有給予員工與考核者溝通的機(jī)會(huì),同時(shí)也延誤了改善員工績效的時(shí)機(jī)。
針對上述民營企業(yè)績效考核中出現(xiàn)的問題,提供專業(yè)化的解決措施。
1.完善職位說明書,作為績效考核的基礎(chǔ)
職位說明書是績效考核中績效目標(biāo)的設(shè)定,繼續(xù)溝通持續(xù)不斷進(jìn)行的依據(jù)。所以,企業(yè)要根據(jù)自身的要求進(jìn)行職位分析,否則會(huì)適得其反。
2.制定合理的績效考核指標(biāo)
一般績效指標(biāo)有三大類型:一是特征性指標(biāo),主要著重員工的個(gè)人特質(zhì),如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等。二是行為指標(biāo),著重員工如何執(zhí)行工作。三是成果性指標(biāo),著重團(tuán)隊(duì)或員工完成的工作。行為指標(biāo)支持結(jié)果指標(biāo),行為考核使用與結(jié)果考核的使用又相互獨(dú)立。
3.建立接納與運(yùn)用績效管理的組織文化
積極的企業(yè)文化課創(chuàng)造良好的工作氛圍,促使員工為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。一旦將組織績效管理理念帶入企業(yè)人力資源管理中,整個(gè)員工績效評估工作就要從組織角度出發(fā)設(shè)計(jì),以確保個(gè)別工作績效的加總,可以達(dá)到的組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
所以,為了體現(xiàn)員工績效管理戰(zhàn)略思考的精神,員工績效管理的制度設(shè)計(jì)和方法至少必須遵循目標(biāo)導(dǎo)向,分權(quán)導(dǎo)向和規(guī)范化導(dǎo)向的原則。
4.正確使用考核工具
經(jīng)常用到的績效考核工具有關(guān)鍵指標(biāo)法,360度考核,目標(biāo)管理法。企業(yè)在使用的過程中根據(jù)自身的特點(diǎn)來選擇,不要照搬照抄別的企業(yè)。
在實(shí)際工作中對管理人員進(jìn)行考核,可以在常用的“德、能、勤、績”四個(gè)維度上,運(yùn)用關(guān)鍵指標(biāo)法制定具體考核指標(biāo),從評價(jià)的主體方面可以引入360度,在具體的實(shí)施過程中要考慮到不同的評價(jià)者所處的角度、觀察的內(nèi)容不同會(huì)對考評結(jié)果產(chǎn)生影響,因此在考核中對不同的評價(jià)者應(yīng)確定不同的考核權(quán)重。
5.正確運(yùn)用考核結(jié)果,加強(qiáng)信息的反饋
績效考核并不是以得到績效考核結(jié)果為主要目的,而是將改進(jìn)員工的績效,促進(jìn)員工的成長和組織的發(fā)展作為最高目標(biāo)。
只有通過績效反饋,才能夠讓員工在了解自己的績效的同時(shí),將管理者的期望傳遞給員工。組織應(yīng)通過科學(xué)的方法找出員工工作績效不佳的原因,然后制定相應(yīng)的解決方案。