很多企業(yè)都有培訓(xùn)，企業(yè)的目的是為了讓員工得到成長，按理來說員工應(yīng)該很喜歡才是。但事實(shí)上，很多員工對培訓(xùn)是抱抵觸情緒的，或者是表面上遵從、參與，私下里牢騷滿腹。

員工普遍對公司培訓(xùn)持抵觸情緒、培訓(xùn)結(jié)果也不滿意、不少人甚至一聽到公司要組織培訓(xùn)就很“怵”，“千方百計(jì)”想要“逃課”。

員工關(guān)注自身的成長，之于年輕員工，甚至比關(guān)注收入更為重要，而培訓(xùn)是員工成長的重要的渠道之一，但是為什么還會(huì)出現(xiàn)員工抵觸、陽奉陰違、或者“逃課”的現(xiàn)象呢?在我看來，至少有兩個(gè)原因是比較普遍和重要的。

其一，培訓(xùn)的時(shí)間

很多公司培訓(xùn)常常在休息時(shí)間進(jìn)行，周末、晚上、節(jié)假日等等。很多老板始終抱“恨鐵不成鋼”的態(tài)度，總認(rèn)為員工辜負(fù)了自己的良苦用心，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“培訓(xùn)是對員工最好的福利”。所以，員工要珍惜，要懂得感恩，基于此，培訓(xùn)就應(yīng)該在不影響工作的前提下進(jìn)行。

事實(shí)上，我們的調(diào)查顯示，員工最反感的事就是好不容易下班了、熬到了周末，結(jié)果卻通知用來培訓(xùn)?？上攵?，帶著抵觸情緒參加培訓(xùn)，其效果能有多好?

毋庸置疑，培訓(xùn)是公司給予員工的福利之一，但是在“節(jié)假日”面前，這個(gè)福利應(yīng)該是第二位的。所以，公司既然在培訓(xùn)方面已經(jīng)如此舍得投入了，為什么不再“追加投資”，把培訓(xùn)時(shí)間都安排在員工的正常工作時(shí)間內(nèi)呢?多數(shù)情況、多數(shù)崗位，這并不會(huì)影響員工總體的工作效率。

其二，課程的脫節(jié)

培訓(xùn)部門總是想當(dāng)然的設(shè)置課程，而缺乏了解員工的實(shí)際需求，導(dǎo)致課程與員工的實(shí)際需求脫節(jié)，自然提不起員工參與的積極性，更不會(huì)見到明顯的效果。

和很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)人員接觸，他們普遍反映自己費(fèi)了很大的精力選課程、找資料、做PPT、有些還要不斷的試講，做了很大的投入，結(jié)果卻收效甚微，常常還得不到理解：因?yàn)榭床坏矫黠@的成果，公司不認(rèn)可自己的勞動(dòng)成果，員工從內(nèi)心里也不夠配合。

培訓(xùn)的目的不在過程，而在于培訓(xùn)后員工正面提升的結(jié)果，從這個(gè)角度來講，任何沒有正向改變的培訓(xùn)都是資源的浪費(fèi)。

應(yīng)該先了解公司既有的服務(wù)要求、流程、制度是否合理，這個(gè)過程需要和具體執(zhí)行者深入溝通，了解不執(zhí)行的原因，一般來講，員工不執(zhí)行的原因要么是能力，要么是意愿，這個(gè)要深入分析，這一步完成后，才有可能做出針對性的培訓(xùn)，所以，培訓(xùn)的關(guān)鍵是要找到差距，以期通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)。

接下來，就是要考核、要監(jiān)督、跟進(jìn)培訓(xùn)效果，拿服務(wù)文明用語的培訓(xùn)來講，培訓(xùn)并不難，關(guān)鍵是要員工去執(zhí)行，如果培訓(xùn)完后，不考核、不監(jiān)督，很快又會(huì)回到原來的狀態(tài)。

卓眾獵頭認(rèn)為員工喜歡的培訓(xùn)，無非兩個(gè)特點(diǎn)：1、培訓(xùn)確實(shí)解決了我工作中的難題，讓我工作更得心應(yīng)手了，也更自信了。2、當(dāng)我按培訓(xùn)的方式去工作時(shí)，我能夠獲得更好的工作績效，拿到更多高的收入。滿足這兩點(diǎn)的培訓(xùn)，很自然會(huì)獲得員工的支持。

所以，培訓(xùn)的目的在于獲得一個(gè)更好的結(jié)果，而不是過程。而要確保良好的結(jié)果，我們既需要注意培訓(xùn)的方式、時(shí)間，如不要在休息時(shí)間，更要關(guān)注員工對培訓(xùn)真正的需求，從而提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)后的考核、跟進(jìn)、監(jiān)督，外聘“專家”們的培訓(xùn)，完了，他雙手一甩，拍拍屁股走人，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)絕不要做成這樣子。同時(shí)，不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)，更不要想當(dāng)然的設(shè)置課程。