互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有不做電商的，這是時(shí)代必然，卓眾獵頭認(rèn)為不做電商就會(huì)被時(shí)代淘汰。但是電商是看不見(jiàn)摸不著的，萬(wàn)一寄來(lái)的物品跟網(wǎng)上的大相徑庭，很難處理，所以對(duì)于一個(gè)陌生的網(wǎng)站，人們很難去相信。那么，應(yīng)該如何獲取消費(fèi)者的信任呢？

1.促成首次購(gòu)買行為。

利用承諾+擔(dān)保等信用機(jī)制打消消費(fèi)者的購(gòu)物顧慮，比如提供信息的時(shí)候給出承諾，或者第三方信息安全認(rèn)證等。

2.提升電商自身的初始信任度。

借用知名品牌的信任度，來(lái)提升自己的信任度，比如主打品牌旗艦店和品牌特賣。利用品牌廣告打造電商品牌，網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)很專業(yè)，看上去很熟悉。

3.降低首次購(gòu)買信任度門檻：

（1）對(duì)于首次購(gòu)買用戶推薦低客單價(jià)的商品。（2）對(duì)于首次購(gòu)買用戶推薦信任度要求較低，質(zhì)量要求不高的日用品。（3）特殊優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新用戶首次購(gòu)買。

4.在整個(gè)購(gòu)物流程中提升信任度。

讓用戶在你的網(wǎng)站下單只是提升信任度的開始，接下來(lái)購(gòu)買中和購(gòu)買后的體驗(yàn)也很關(guān)鍵。購(gòu)買過(guò)程中的信任度模型，我們可以根據(jù)上面的信任度模型，確保每一次消費(fèi)者購(gòu)物可以順利的進(jìn)行，最終達(dá)到甚至超出消費(fèi)者的預(yù)期，贏得信任。