HR知識(shí)
提升企業(yè)管理素質(zhì)
企業(yè)管理者是指在企業(yè)管理活動(dòng)中，通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的人員。本文所指的企業(yè)管理者不是指所有參與管理環(huán)節(jié)的全體人員，而是指承擔(dān)著企業(yè)重大計(jì)劃、組織、指揮等管理職能的高層管理人員，與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的概念相近。由于企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，因此研究企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)以及素質(zhì)提升具有重要意義。
一、企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才將會(huì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制勝點(diǎn)，而作為掌握企業(yè)生存與發(fā)展核心力量的企業(yè)管理者更是人才競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之所在。所以說，企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的未來的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理者的素質(zhì)是企業(yè)管理者必須具備的多種條件的綜合，通常表現(xiàn)為以下方面：
個(gè)性修養(yǎng)
企業(yè)企業(yè)管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素，不可低估和輕視。一個(gè)成功的企業(yè)管理者必須具備自信、謙虛、誠(chéng)實(shí)、心胸開闊的性格特點(diǎn)和具有吃苦耐勞精神。
一是自信。企業(yè)管理者要相信自己，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
二是謙虛。企業(yè)管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬(wàn)別，受教育的程度有高有低。企業(yè)管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會(huì)使己脫離員工，難以在員工中樹立威信。
三是誠(chéng)實(shí)。企業(yè)管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠(chéng)相待，實(shí)事求是，坦誠(chéng)交換意見與分歧。反對(duì)當(dāng)面一套，背后一套，表面贊同，背后反對(duì)，耍兩面派手段。
四是心胸開闊。古人云：宰相肚里能撐船。企業(yè)管理者應(yīng)心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠(chéng)信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個(gè)道理。為此，企業(yè)管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
五是吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。企業(yè)管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正、禮貌待人、工作熱情、周到。管理工作頭緒多，事情繁雜，緊急情況突如期來，加班加點(diǎn)是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是企業(yè)管理者所不可缺少的素質(zhì)。
二、企業(yè)管理者素質(zhì)的提升
企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓(xùn)。特別是在企業(yè)管理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提升問題。企業(yè)是企業(yè)管理者的素質(zhì)提升的重要主體，但企業(yè)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)、教育乃至提升是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，要做好這些工作，企業(yè)可以采用以下途徑：
在工作中提升
企業(yè)為了提高管理者的能力，應(yīng)該有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運(yùn)作，拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個(gè)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”，為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對(duì)這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，特別是工作中的能力提升方面的內(nèi)容。
對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入。較之其他資源投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，且具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。培訓(xùn)的內(nèi)涵是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象潛在能力的開發(fā)，而不僅是知識(shí)的補(bǔ)足和技能的訓(xùn)練。
我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)過分注重對(duì)一般員工的培訓(xùn)而忽視對(duì)企業(yè)管理者的培訓(xùn)。這種觀念已不再適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。在企業(yè)外部環(huán)境日益紛繁復(fù)雜的今天，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于管理者的素質(zhì)。因而企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)具有更重要的意義。很顯然，管理者所處的層次愈高，其學(xué)習(xí)與培訓(xùn)愈重要、愈迫切。因?yàn)橹挥懈邔庸芾碚呔邆湄S富的知識(shí)，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動(dòng)各部門工作順利展開。誰(shuí)都知道，下屬培訓(xùn)得再好，產(chǎn)生的優(yōu)秀想法再多，如果得不到上級(jí)的采納，也難以發(fā)揮作用，畢竟下級(jí)推動(dòng)上級(jí)比上級(jí)推動(dòng)下級(jí)要難得多。戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤比戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤后果更嚴(yán)重，戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤比技術(shù)性的錯(cuò)誤后果更嚴(yán)重。因此，決策層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般管理層的培訓(xùn)，一般管理層的培訓(xùn)優(yōu)先于一般員工的培訓(xùn)。
目前，以提升企業(yè)管理者素質(zhì)為目的的培訓(xùn)方式主要有以下幾種：
一是集中式教學(xué)。將管理者送入較長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這樣方式比較常見的有：企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBA、EMBA教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。
二是短期培訓(xùn)。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn)，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營(yíng)銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng)，是及時(shí)“充電”的有效方法。
三是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)處在于對(duì)企業(yè)的熟悉和了解，有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性，在這一點(diǎn)上，麥當(dāng)勞、IBM、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源，與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
返回 2015-09-25
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