職場信息
為什么說職場人“會溝通”就成功了一半？
職場上，也許你能力很強，做的很多，但卻總不如一些“會說話”的人升職加薪來得快。職場人都知道溝通能力和知識技能同樣重要，有時候甚至“會溝通就等于成功了一半”。空有才能卻不善交流的人，是無法笑傲職場的。但人們往往想當然地以為談話就等于已經(jīng)溝通過了。殊不知，談話和有效溝通完全不是一回事。快來看看有效溝通的技巧？
口頭禪很酷，但不能養(yǎng)成習慣
白領(lǐng)小蔡是個能力出眾的小伙子，自進入公司以來他跳躍的思維和創(chuàng)新的點子經(jīng)常受到領(lǐng)導的贊賞，開朗幽默的性格也頗受同事歡迎。但就在最近一次公司的項目預備會上，他卻因為一句平常的口頭禪而毀掉了公司團隊精心準備的方案。
原來小蔡是典型的90后，平時說話習慣帶一些時下流行的網(wǎng)絡口頭禪，比如“我了個去”、“你妹”等。私下里和同事們閑聊、開玩笑時，同事們會覺得他說這些口頭禪很有趣，漸漸地他在一些工作場合脫口而出也成了習慣。沒想到這次在公司客戶和重要領(lǐng)導面前陳述方案時竟然不自覺地說了句“哇靠”，同事們一聽冒出了冷汗，領(lǐng)導也皺著眉直搖頭。等到小蔡回過神來，他才意識到這些不起眼的小習慣直接拉低他的表現(xiàn)。
的確，“哇靠”、“我去”等口語表達，有時候能分分鐘毀掉一段談話。特別是當這談話發(fā)生在上下級，甲方乙方之間，不適當?shù)挠迷~或滿嘴跑火車，都會給人極其不靠譜的印象。
小蔡的教訓提醒我們要留心自己的口語習慣，注意在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來，或是在正式發(fā)言前停頓一下，千萬不能隨意地使用不恰當?shù)木W(wǎng)絡用語。
小動作會出賣你，注意肢體語言
最近楊飛很苦惱，因為他正在負責一個大的策劃案，他想找同事幫忙，請教和討論一些問題，但同事卻總有所保留。他想想平時也沒有得罪別人，而且自己負責的案子對同事也不存在威脅，為什么他們連自己的想法都不愿意交流。后來一個心直口快的同事道出真相：“你每次問我們意見，卻拿出一副居高臨下的樣子，我們又不是你下屬，有什么義務跟你交流想法？”楊飛覺得很委屈，雖然自己性格比較強勢，但虛心求教的態(tài)度一直都很端正，怎么給人留下了這樣的印象。那個同事打趣他，嘴上說著討論想法，自己卻一直雙手交叉著胳膊，讓人看了就無話可說，也難怪大家不愿意理他。
楊飛這才意識到一個無意識的小動作出賣了自己，一個微小的肢體動作也可能造成別人的誤解。
再舉個例子，當你跟一個同事交流時，她上半身正對著你，看起來像是很認真，但是她的腿腳卻朝著門——這時候就要注意了，她可能想結(jié)束這次談話了。因為她的腳告訴你她想離開。即使腿交叉著，但腳的位置也會釋放出信號。
返回 2015-11-25
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