職場信息
這樣說，讓你身邊的同事更喜歡你！
生活、工作中有的人無論說什么，都讓你覺得特別舒服特別愛聽，而有的人不管說什么都讓人不愛聽。“說話”也是一門學(xué)問。
下次說話之前，想想下面這些說話之道，一定會對你有所幫助。
有些話一講出口，馬上就會改變同事們對你的看法，并且在心中留下不可磨滅的負(fù)面印象——以下這些話你一定要避免。
1 我得請示一下我上級
無論職位高低，你肯定有些事兒是得上級來敲定的。就算是CEO，頭上也還有個(gè)董事會呢。但這并不意味著每番商討的最后你都得告訴對方你不是那個(gè)能做最終決定的人。換種說法：“這個(gè)方案不錯(cuò)——不過容我再找?guī)讉€(gè)部門里的人聽聽他們有什么建議。”這樣顯得你顧全大局、善于合作，而不是一個(gè)沒頭腦沒主見的小跟班。
2這樣行嗎？
當(dāng)你真的去請示上級了的時(shí)候，不要對他說：“這樣OK了嗎？”無論你自己心底是否真的有把握，你聽上去都很沒把握。你應(yīng)該這么說：“請星期五之前告訴我這項(xiàng)工作是否應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)。”
3我是……（基礎(chǔ)職位）
如果你目前的頭銜并不是很響亮（每個(gè)人都經(jīng)歷過這個(gè)階段），告訴你個(gè)小花招——你不需要像廣播一樣告訴每個(gè)人你是什么職位，尤其是在接觸等級比你高的潛在客戶或者合作伙伴的時(shí)候。下次你再給不太熟的人寫尋求合作的郵件(cold email)時(shí)，不再說“我是XX公司的市場助理……”你得這么介紹自己：“我在XX公司負(fù)責(zé)市場相關(guān)事宜，我寫這封郵件來是想……”你并沒有瞎說，但聽起來老練得多。
4 第一人稱“我”
“少使用‘我’這個(gè)字眼可以讓別人覺得你更有自信和影響力。”德州大學(xué)一位心理學(xué)家致力于通過分析人們的語言解讀隱藏的性格，他發(fā)現(xiàn)在對話中更多地使用第一人稱的那一方往往是社會地位相對較低的。”來看看這兩種表述：
1.“如果你下周能跟我見一面，我會非常感激。我對你的工作領(lǐng)域很感興趣，所以我十分期待能與你面對面交流。”
2.“下個(gè)月是否方便見一面？能當(dāng)面向你討教你的工作經(jīng)驗(yàn)肯定會非常有意義。”
前面一種聽上去就像是粉絲在和他的偶像對話，后面一種才像是真正在尋求職業(yè)幫助。
5 你隨時(shí)可以過來找我
你確定你真的隨時(shí)都方便嗎？如果你要會見的人回復(fù)你說“那咱們就定在星期二早上5點(diǎn)半吧”，恐怕你還下不來臺。就算你真的隨時(shí)都有空，別人聽你這么說只會想：你的工作未免也太閑了吧？試試這個(gè)說法吧：“星期二和星期四下午最好了，不過其他時(shí)間也可以商量。”這雖然還是在說你“隨時(shí)都方便”，但也顯得你也是有自己的工作日程的。
6 希望能收到你的回復(fù)
在郵件末尾說你很希望能收到對方的回復(fù)，就好像你覺得對方非常有可能不搭理你一樣。你應(yīng)該表現(xiàn)得非常有信心你們的交流會繼續(xù)：“期待咱們的進(jìn)一步討論。”或者：“期待你的回復(fù)。”
7 我不會/我做不到
人們不喜歡聽“我不會”這種話。這句話表示你甚至都沒有去嘗試著完成工作。如果你因?yàn)槿狈Ρ匾募寄芏娴淖霾坏?，請?zhí)峁┢渌慕鉀Q方法。你要說你做得到什么，而不是你做不到什么。打個(gè)比方，不要說“我沒法加班到太晚”，你應(yīng)該說：“明天我來早一點(diǎn)，這樣可以嗎？”同樣的，不要說“我沒法處理這些數(shù)字”，你應(yīng)該說：“我目前還不知道該怎么做這種分析。請問有誰能教我下，這樣下次我就能獨(dú)立完成了。”
8 我不知道I don't know
你肯定沒法對所有問題都給出明確的回答。沒人能做到這一點(diǎn)。但同事提出問題時(shí)你回他一句“我不知道”，或者一個(gè)茫然的表情，這會讓別人覺得你沒法勝任你的工作。這里有三個(gè)四兩撥千斤的絕招：提供你已經(jīng)知道的信息：“我暫時(shí)只能告訴你，報(bào)告是星期五的時(shí)候送去印刷廠的。”或者這么說：“我也正好在思考這個(gè)問題。”
9 那不是我的錯(cuò)
推脫責(zé)任從來不是個(gè)好主意。你要拿出責(zé)任心來。只要你在一次失誤中扮演了某個(gè)角色——哪怕只是一個(gè)很小的角色——你就應(yīng)該勇于承擔(dān)。如果你確實(shí)沒有錯(cuò)，那就給出一個(gè)客觀、公正的解釋。你只需堅(jiān)持事實(shí)，然后讓你的上司和同事自己做出決定到底應(yīng)該誰來承擔(dān)責(zé)任。
10 都是我的錯(cuò)
和上面看上去矛盾？No！其實(shí)這是一個(gè)很清晰的原則——既不能隨便推卸責(zé)任，也不能全部包攬錯(cuò)誤。把錯(cuò)誤一力承包到自己身上，會讓你在日后的工作中蒙羞，同時(shí)也會給大家留下你不能勝任工作的印象。只有當(dāng)某些責(zé)任真正是落到你頭上的時(shí)候，你才需要去承擔(dān)。我們應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)從“到底是誰的錯(cuò)”轉(zhuǎn)移到“去尋求解決問題的方法”上去。把握好這個(gè)度，是最重要的。換成這個(gè)說法，老板會開心很多：“我一時(shí)失察，不過幸好……”
11 我試試
沒有哪個(gè)老板會接受這種說法。“我不是讓你‘試著’搞定某件事——我是在讓你‘把事情搞定’。”——全世界的老板如果工作任務(wù)真的復(fù)雜又棘手的話，跟老板解釋一下你的擔(dān)憂，畢竟老板可以幫助你確定事情的輕重緩急，或者替你創(chuàng)建一個(gè)可行的時(shí)間表。
返回 2015-12-04
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