HR知識(shí)
HR核心競(jìng)爭(zhēng)力居然不在于業(yè)務(wù)能力有多深
“于經(jīng)理，你告訴我，你的名字在哪里？我就“√”你的名字，就選你”,在第一屆職工代表無(wú)記名投票選舉的現(xiàn)場(chǎng),60歲的后勤人員王阿姨,拿著選票在找于經(jīng)理，王阿姨不識(shí)字，親自找到了籌備組的于經(jīng)理…這是職代會(huì)的其中一個(gè)場(chǎng)景。
本次職代會(huì)系上海公司第一屆職代會(huì),本次職代會(huì)總公司非常重視,整個(gè)過(guò)程要向總公司高層匯報(bào)，并且第一屆第一次職代會(huì)的召開(kāi)，公司高層將全程通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式觀看整個(gè)進(jìn)程。于經(jīng)理心理更清楚，高層如此重視職代會(huì)，真正的出發(fā)點(diǎn)是檢閱各部管理層在其所轄區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，看看他們的民眾支持力度到底有多高，也是進(jìn)一步挖掘非正式領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)方法。
鑒于本次職代會(huì)的重要性，于經(jīng)理協(xié)同公司工會(huì)龍主席，特邀請(qǐng)了區(qū)工會(huì)副主席一起參加，于經(jīng)理全面主持。
……
因?yàn)槁毚鷷?huì)的重要性，近半個(gè)月，于經(jīng)理都是非常辛苦的。就在職代會(huì)召開(kāi)的前一天晚上，于經(jīng)理還加班加點(diǎn)反復(fù)地將流程在心中默練了很多遍,就會(huì)議過(guò)程可能出現(xiàn)的狀況反復(fù)模擬了很多很多遍,并且在會(huì)前還與各部負(fù)責(zé)人就細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行了多次核對(duì),今一切都已就緒,于經(jīng)理已經(jīng)感覺(jué)到了那緊張、嚴(yán)肅的氛圍。
助理小閑早早就去布置會(huì)場(chǎng)了，于經(jīng)理在每次重大活動(dòng)上都會(huì)帶上助理一起參加，因?yàn)檫@是鍛練下屬的最佳方法，重大活動(dòng)本身次數(shù)就少，要抓住每一次機(jī)會(huì)培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)下屬是于經(jīng)理非常樂(lè)意做的事情。
對(duì)于職代會(huì)，于經(jīng)理并不陌生，曾經(jīng)在以前的公司獨(dú)立操作過(guò)工會(huì)、職代會(huì)，但以前那些都是糊弄人的，典型的資方色彩，而本次的職代會(huì)，于經(jīng)理有種別樣的感覺(jué)。
上海分公司職代會(huì)的縮影，實(shí)是兩年來(lái)公司勞動(dòng)關(guān)系提升到民主管理的一個(gè)縮影，也將代表公司民主管理真正上升到一個(gè)新臺(tái)階，這一切，于經(jīng)理感觸良多。
于經(jīng)理看著案頭那厚厚的一本《違規(guī)違紀(jì)記錄本》和那本心血之作《上海分公司勞動(dòng)關(guān)系基本手冊(cè)》，想想，走到今天，真是不易；就本次職代會(huì)而言，高層為什么這么重視職代會(huì)的開(kāi)展，重視上海工廠的運(yùn)作？是因?yàn)樯虾７止窘鼉赡陝谫Y關(guān)系做出了卓越的成果，公司在繼上一年破記錄沒(méi)有發(fā)生任何仲裁、監(jiān)察、法院訴訟案件的基礎(chǔ)上，該年度一直把這記錄保持到了現(xiàn)在，現(xiàn)在不僅公司員工士氣正旺、工作熱情不減，更重要的是公司的管理成本也在不斷下降，人員精減成本節(jié)約，內(nèi)部有序平穩(wěn)地運(yùn)作，產(chǎn)能保質(zhì)加量，更引以為豪的是擁有一支穩(wěn)定的人力資源隊(duì)伍，保證了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。人力部在兩年的時(shí)間里悄悄改變著企業(yè)思想的風(fēng)向，貌視看不見(jiàn)的人力作用今慢慢顯現(xiàn)，管理階層感受到了人力專(zhuān)業(yè)化的力量，這是一個(gè)好的風(fēng)向，也是對(duì)人力部認(rèn)可。
就人力部對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系的處理，作為部門(mén)經(jīng)理的自己是有一定心得的：
人本管理是掛在教科書(shū)的，于經(jīng)理多年的工作體會(huì)，仿佛在踐行著這個(gè)理念。
“如果你把員工當(dāng)敵人，那么他們就真的是敵人”，于經(jīng)理思索著，覺(jué)得一個(gè)企業(yè)，員工其實(shí)恨的并不是老板，因?yàn)閱T工一年也見(jiàn)不到老板幾次，何來(lái)的恨？
區(qū)仲裁庭長(zhǎng)告訴我們，企業(yè)勞資關(guān)系之所以緊張，都是中基層管理者的問(wèn)題，因?yàn)檎嬲鎸?duì)員工的是代表老板處理各類(lèi)事情的各管理層，如果說(shuō)高層管理是房梁，那么中、基層管理是支柱，員工則是沏的各墻面，一個(gè)企業(yè)如果內(nèi)部癱塌，那都是中、基層管理的錯(cuò)，因?yàn)槌猩蠁⑾碌氖撬麄?，勞?dòng)關(guān)系也是一樣。明白了管理的重要性，在勞資關(guān)系的處理過(guò)程中，于經(jīng)理也有一些體會(huì)，在以前，自己不懂法，經(jīng)常被員工玩的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而后發(fā)奮圖強(qiáng)，把勞動(dòng)關(guān)系做成了自己的長(zhǎng)項(xiàng)，那時(shí)，對(duì)擦邊球之術(shù)奉若神靈，對(duì)專(zhuān)家的高招膜拜，但是，后來(lái)處理勞動(dòng)關(guān)系，漸漸發(fā)現(xiàn)，再熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)自己也只能當(dāng)個(gè)辦事員，只能把一個(gè)事情辦好，就像律師一樣，只幫你處理這件事情，而后慢慢領(lǐng)悟、慢慢發(fā)現(xiàn)，HR的核心競(jìng)爭(zhēng)力居然不在于業(yè)務(wù)能力有多深，而在于自己的人格魅力。
在各種違規(guī)違紀(jì)的處理過(guò)程中，于經(jīng)理也更加加深了這一論斷，明白自己不僅僅是把法的底法守住，維護(hù)好原則，在工作過(guò)程中，更多的是去講理，用理去感化員工。
很多員工其實(shí)不跟你講法，無(wú)理取鬧般，既然存在就有它的合理性，既然有鬧，說(shuō)明有潛在問(wèn)題，有一個(gè)故事，講的是一個(gè)人發(fā)現(xiàn)地毯上有一處擾人心煩的凸起，她嘗試梳理地毯的紋路，但每每凸起都在梳過(guò)之后再度出現(xiàn)。極度沮喪中，她將地毯掀了起來(lái)，令人驚訝的是，地毯下滑出了一條憤怒的蛇。其實(shí)每件看似微小的事情，需要我們理性去分析。公司之所以能夠不發(fā)生一起申訴和訴訟，而且人力資源管理可以有條不紊，從人力管理層面、就勞動(dòng)關(guān)系處理角度看，就在于在懂法的基礎(chǔ)上更多運(yùn)用理去處理事情，因?yàn)?，講理永遠(yuǎn)比講法更重要，天下什么最大，“道理最大”（這里的理，包含通情達(dá)理）所以，即使有時(shí)法律站在自己這一邊，我們也要做到能饒人處且饒人、通情達(dá)理地處理，因?yàn)樽鯤R，需要在法律底線和大數(shù)法則之間作出正確的平衡或抉擇，中庸的哲學(xué)，基于這點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，于經(jīng)理一直堅(jiān)持著！
上海王阿姨指定要投于經(jīng)理的選票，于經(jīng)理有些感動(dòng)，在公司贏得人心是對(duì)自己的一個(gè)鼓勵(lì)，職代會(huì)里自己高票當(dāng)選所在區(qū)的代表，也讓于經(jīng)理更加堅(jiān)信自己的思路是對(duì)的：
人格魅力才是自己工作越開(kāi)展越順利的真正原因。
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返回 2015-12-10
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