HR如果招錯(cuò)了人,該怎么辦?
對(duì)于HR來說,新員工如果不對(duì)勁,通常你能在90天內(nèi)感覺出來。例如,新員工的項(xiàng)目成果不能按時(shí)交付、不具備應(yīng)有的技能、或看不出他將會(huì)對(duì)工作有很大的投入、或是你就是覺的他不適合這個(gè)崗位、沒有真正融入團(tuán)隊(duì),或是他說的比做的還多。
你讓不適任的人留任越久,傷害就會(huì)越大。當(dāng)招聘人員的績(jī)效完全掛鉤在招聘需求時(shí),這類錯(cuò)綜復(fù)雜的問題(請(qǐng)走差不多的新人,招聘人員就完不成績(jī)效目標(biāo)),會(huì)讓招聘人員進(jìn)退兩難。因此,這里有一些指導(dǎo)原則,讓你和你的新人可以從招聘的失誤中自救:
最重要的是你要知道當(dāng)你準(zhǔn)備讓一個(gè)新人離開,犯錯(cuò)的是你,而不是別人。你或您的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該早在面試過程中發(fā)現(xiàn)問題,或者其實(shí)是你們搞砸了新人入職的蜜月期。
無論如何,不要把自己的錯(cuò)誤,怪罪在新人的頭上。你自己做出的決定,現(xiàn)在你必須自己收回它。
發(fā)現(xiàn)自己招聘失誤,而且還要硬著頭皮來收拾,可不是開玩笑的事。一旦你發(fā)現(xiàn)失敗了,你就必須行動(dòng)。如果你問題持續(xù)發(fā)燒過久,它會(huì)成為一個(gè)定時(shí)炸彈。新人搞破壞的魔力,將像傳染病一樣滲透你的團(tuán)隊(duì)。一旦問題變得無法收拾,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)威脅要離職,或是進(jìn)行中的項(xiàng)目會(huì)失控。
解決新人問題并不如同你習(xí)以為常的領(lǐng)導(dǎo)工作,例如:嘗試以跟蹤、反饋、輔導(dǎo),來協(xié)助一位老員工重返工作軌道。甚至即使老員工過去表現(xiàn)再好,還是確定他們?cè)僖哺簧洗蠹业牟椒?。這么嚴(yán)重的老員工問題,仍不同于解決新人問題的處理方式。
新人還不是你組織中的一份子,所以,如果你能在問題變得棘手前適時(shí)處理,你就幫了自己和他一個(gè)大忙。
請(qǐng)記住,新員工即將失去一份他剛剛得到的工作,很可能感到沮喪和窘迫。請(qǐng)你一定要親切和溫柔地提醒他,優(yōu)秀的人,不論多勤奮或有才華,有時(shí)就是不適合某些工作。
告訴新人對(duì)他自己更好的選擇,是找到一份更適合自己成長(zhǎng)茁壯的環(huán)境和工作。
錯(cuò)在自己,所以應(yīng)該確保新人離職后能軟著陸。如果你不能在組織內(nèi)部為他找到另一個(gè)職位,就在外面幫他找一個(gè),無論是通過介紹、安排會(huì)面、集思廣益的建議。
盡量給予足夠的遣散費(fèi),讓新人能有時(shí)間且安心地尋找下一個(gè)工作。當(dāng)你必須向大家宣布新人離職時(shí),對(duì)于他這么快離開的原因,要準(zhǔn)備好一套真實(shí)合理且不傷人的說法。
如果你不給新人任何離職原因的洞見,只是簡(jiǎn)單一句“你不適合”,他們可能無法在下一份表現(xiàn)更好。在談到績(jī)效問題時(shí),首先你要注意程序的合法性,但如他的心胸開放,你應(yīng)找到方法對(duì)他提供建設(shè)性的反饋意見,讓他知道如何提升自己。
很多人都想知道自己該如何成長(zhǎng)、該如何做得更好,然而獲得這種信息的機(jī)會(huì)是比較少見的。同樣的道理,你可能也想知道,新人們是否發(fā)現(xiàn)任何你或你的組織可以改善的空間。無風(fēng)不起浪、一個(gè)巴掌拍不響,也許可以借此機(jī)會(huì)找到自己未來改善的機(jī)會(huì)。
招聘永不會(huì)有完美的安打率,然而,如果你忽視自己的失誤、希望問題新人自己離開,那么就是在大大地傷害自己的組織和老員工。將心比心,假設(shè)你是新員工,當(dāng)你的上司確定你不合適時(shí),你希望他對(duì)你實(shí)話實(shí)說,或者假裝一切太平?
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