面對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型、發(fā)展，HR要努力做好企業(yè)戰(zhàn)略變革的推動(dòng)者、部門(mén)業(yè)務(wù)的伙伴和促進(jìn)者、公司體制機(jī)制創(chuàng)新的開(kāi)路者、公司核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者。

具體而言，做好HR應(yīng)當(dāng)把握好五個(gè)要點(diǎn)。

一，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

我們處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代也是最好的時(shí)代。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，保持學(xué)習(xí)的熱情，重視學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)要注意讓自己站在一定的高度，從公司發(fā)展戰(zhàn)略層面和公司全局的角度來(lái)看待問(wèn)題；同時(shí)也要把握一定的廣度，不僅僅局限在HR的領(lǐng)域，還要拓寬視野，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)、外部環(huán)境和行業(yè)有更多的了解。

HR在企業(yè)雖是一個(gè)傳統(tǒng)的支撐部門(mén)，對(duì)于工作業(yè)務(wù)要求很高，日常工作需要大量業(yè)務(wù)知識(shí)的支撐。且不去談HR工具的數(shù)字化、移動(dòng)化，勞動(dòng)關(guān)系方面要與法律法規(guī)打交道，加上其他方面的需要，一個(gè)優(yōu)秀的HRM沒(méi)有深厚的業(yè)務(wù)底蘊(yùn)是不能勝任的。我們唯有成為企業(yè)的HR業(yè)務(wù)專(zhuān)家，用自己的知識(shí)與理論為公司服務(wù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)共創(chuàng)價(jià)值，以過(guò)硬的業(yè)績(jī)贏得肯定和尊重。

二，善于運(yùn)用數(shù)據(jù)。

作為人力資源工作者，在做任何事情之前都要給自己定一個(gè)具體的期望目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須被量化，不是越多越好，也不是盡量做到最好，這樣抽象的說(shuō)法。要習(xí)慣用數(shù)據(jù)來(lái)作為論據(jù)和決策參考的依據(jù)，你就會(huì)對(duì)自己的本職工作了解的更加全面和深入。同時(shí)常常去思考數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，會(huì)讓你對(duì)管理有更深刻的認(rèn)識(shí)。

善于運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和表達(dá)，包括要勤于管理工作筆記。 在工作筆記中可以記錄部門(mén)/個(gè)人在工作中的重要數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的變化，部門(mén)的反饋，行業(yè)重大事件，領(lǐng)導(dǎo)的決策等等內(nèi)容。有了這本管理工作筆記，你的管理工作就有了實(shí)實(shí)在在的客觀依據(jù)，而且你在任何時(shí)候都能夠回顧發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還能回看到自己點(diǎn)滴的成長(zhǎng)和進(jìn)步！管理工作筆記一定是你提升自我管理能力的秘密武器！

三，掌握人性特點(diǎn)。

人力資源工作，著重于兩方面，一是企業(yè)戰(zhàn)略，二是員工人性。HR管理的實(shí)質(zhì)不是人，而是人性。什么都在變，就是人性不會(huì)變。人總有欲望，欲望產(chǎn)生需求，需求產(chǎn)生價(jià)值，HR就是要調(diào)動(dòng)和利用人的欲望，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

一是要針對(duì)“水往低處流，人往高處走”的人性特點(diǎn)管理好員工晉升晉級(jí)的發(fā)展雙通道，有了這雙通道，就能讓人看到發(fā)展的希望，激勵(lì)內(nèi)心有追求的人不斷努力并能夠得到相應(yīng)的回報(bào)；二是要懂得從滿(mǎn)足個(gè)人心理和利益因素的角度設(shè)計(jì)好薪酬管理體系，將體系與員工個(gè)人成長(zhǎng)（技能經(jīng)驗(yàn)提升、績(jī)效優(yōu)秀）和外部市場(chǎng)結(jié)合，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力；三是要充分利用趨利避害的人性特點(diǎn)，把利益與責(zé)任、權(quán)力捆綁一致，設(shè)計(jì)好績(jī)效管理體系，把個(gè)人利益與公司利益設(shè)計(jì)一致，把個(gè)人榮辱與組織成敗連接一致，體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。

?

四，懂得深度思考。

一位好的HRM看待問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是表象，而是會(huì)思考背后的原因和動(dòng)機(jī)，反思自己的問(wèn)題和缺陷。因?yàn)橹挥心憧吹絾?wèn)題的本質(zhì)，才能從本質(zhì)上解決問(wèn)題。例如：看到同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人才輩出、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力極強(qiáng)，你的反應(yīng)是什么？A. 這家公司領(lǐng)導(dǎo)好牛X，能帶出這么好的團(tuán)隊(duì)（淺度）；B. 他們是用什么方式培養(yǎng)和激勵(lì)人才的？(稍深)；C.他們的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成是什么樣的，他們是怎么激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的？（中度）；D. 他們是怎么洞察到這個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)和客戶(hù)想法的？（深度）

懂得思考，還須隨時(shí)關(guān)注行業(yè)與市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，看看別的公司是怎么“選育用留”人才的，又是怎么在員工激勵(lì)、薪酬福利設(shè)計(jì)方面有創(chuàng)新的。要多出去和同行交流，多和行業(yè)前輩交流，要學(xué)會(huì)跳出自我，懂得反思自己。只有這樣，才能不停的進(jìn)步。

五，學(xué)會(huì)高效溝通。

溝通是HR工作中的重要環(huán)節(jié)。很多工作措施或方案不成功，不是由于方案本身，而是在推進(jìn)和落實(shí)階段的溝通問(wèn)題。在管理過(guò)程中，最重要的是和不同的人溝通，借助溝通的技巧，讓別人認(rèn)同、接受你，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。很多HR，不缺專(zhuān)業(yè)技能，卻輸在對(duì)人的認(rèn)知上，輸在未站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題上，輸在溝通上。這就需要我們學(xué)會(huì)的溝通，在思考、表達(dá)、匯報(bào)的時(shí)候邏輯有序，用最短的時(shí)間表達(dá)清楚你的意思，而且聽(tīng)眾能感受到重點(diǎn)分明，層次清晰。此外，你要學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)，簡(jiǎn)單表達(dá)，懂得了解他人溝通背后的本意和意圖，遇到原則性問(wèn)題要勇敢拒絕，不要做一個(gè)爛好人。