HR關(guān)于員工解雇面談的注意事項(xiàng)
解雇面談是解雇員工的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不容忽視,如果處理不當(dāng)很有可能引發(fā)勞動爭議,對公司的形象和員工個人發(fā)展會有不利的影響,所以我們要重視員工解雇面談,那么關(guān)于員工解雇面談有哪些注意事項(xiàng)呢。卓眾獵頭小編大致總結(jié)了以下五個方面:
1、做好充分的準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行解雇面談之前,要對員工做一個充分的了解,比如被解雇員工的收入情況,身體情況,心理特征,家庭情況還有人際關(guān)系等,還要對解雇員工所涉及到的法律問題進(jìn)行分析,要思考其可能提出的問題,并事先列出一個發(fā)言提綱和面談計(jì)劃。
2、堅(jiān)持原則的同時要注意語氣和措辭
在進(jìn)行解雇面談時,執(zhí)行者要堅(jiān)持原則、態(tài)度堅(jiān)定,強(qiáng)調(diào)解雇決定無法更改。同時,要使用客觀中立的語氣來傳達(dá)消息。不要試圖表現(xiàn)幽默感,這會讓被解雇員工感到被嘲笑,不但不利于改善氣氛,反而起到相反的作用。
另外,執(zhí)行者常常傾向于使用間接性語言來減輕對員工的打擊,但是,間接性語言常會使員工產(chǎn)生誤解。例如,“你現(xiàn)在做的項(xiàng)目被取消了”,那么員工可能會認(rèn)為他將要做另一個新項(xiàng)目;“我們不再需要你從事銷售了”,那么員工可能認(rèn)為他將被轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門工作。這樣更容易讓員工產(chǎn)生消極排斥情緒。因此,在傳達(dá)消息時一定要開門見山,重點(diǎn)突出,簡潔清晰。
3、善于傾聽,主動把握解雇面談節(jié)奏
在面談中,執(zhí)行者應(yīng)主動聽取被解雇員工的意見,若員工反應(yīng)激烈,不應(yīng)與其辯論而要積極傾聽,使用點(diǎn)頭或短暫沉默配合員工的意見表達(dá),使其可以冷靜接受事實(shí)。
同時,在面談過程中,執(zhí)行者還要主動把握好面談的節(jié)奏,不要和員工在某個問題上耗時過多,注意控制面談時間。
4、避免在解雇面談中討論績效問題
如果是辭退,且辭退程序符合法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,那么績效問題在先前的績效溝通中就應(yīng)詳細(xì)討論過,無需再次重復(fù)。
5、不要讓員工感到其被解雇是歧視所致
例如,“我們需要的是沒有太多家庭方面的壓力,可以在八小時之外見客戶的員工”,“我們需要的是精力充沛的員工”,這些語言都可能會讓被解雇員工感到他們被解雇是由于已婚、年齡太大等原因,而這是歧視的表現(xiàn),極易引發(fā)勞動爭議。
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