怎么解決職場(chǎng)沖突
工作占據(jù)了人生三分之一的時(shí)間。工作幾乎是每個(gè)人生活里不可或缺的。難免會(huì)在工作中存在情緒化的現(xiàn)象。財(cái)務(wù)人員由于工作的性質(zhì),需要時(shí)刻保持警惕與職業(yè)化素養(yǎng),但也存在與同事之間的爭(zhēng)吵,或是因?yàn)楣ぷ魃系囊恍﹩栴}同其他部門的人員爭(zhēng)吵。一起看看知行社小伙伴們分享他們的經(jīng)歷、想法。
在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵怎么辦?
知行社的管理員發(fā)起討論:“我想了解一下,你們有過或是自己的領(lǐng)導(dǎo),在單位的微信群里面,因?yàn)闃I(yè)務(wù)或者其他事情進(jìn)行爭(zhēng)吵爭(zhēng)執(zhí)的情況嗎?最后是怎么解決的?”
小草馬上接過來說:“肯定有,打字與面對(duì)面交流是不一樣的,對(duì)方不能看到你的表情,不能了解你的想法,在措詞或是說話的語(yǔ)調(diào)上,有偏差。建議找第三方溝通,我的經(jīng)驗(yàn)是直接吵沒啥結(jié)果,如果碰上意見相左的人,更是沒辦法溝通。如果對(duì)方也接受不了,雙方的脾氣不好,就容易產(chǎn)生矛盾。接下去就影響一天的心情或是工作。我的想法是,把爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)都羅列出來。一般的情況下,我吵架都是有道理的。”
小胖:“我是有話直說,看領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,有實(shí)力的能辯論出結(jié)果,不難看出誰(shuí)的提議對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)要是沒實(shí)力的,態(tài)度不明朗,我就不能說下去了,爭(zhēng)論結(jié)束,沒有結(jié)果。”
在工作中跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是很正常的,但要注意爭(zhēng)吵會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在情緒、自尊心上受到傷害。職場(chǎng)上很多事情都不會(huì)有對(duì)錯(cuò)之分的,不要過于爭(zhēng)執(zhí)是非曲直。爭(zhēng)吵的結(jié)果只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你不服從他的管理,對(duì)你會(huì)產(chǎn)生一定的看法,對(duì)日后的工作是沒有好處的。在職場(chǎng)求生存要懂得進(jìn)退,能屈能伸。與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致的時(shí)候,要先堅(jiān)持聽領(lǐng)導(dǎo)把話說完,然后再發(fā)表自己的意見。
但如果談話到了一定的程度,雙方情緒高漲,繼而發(fā)生爭(zhēng)吵怎么辦呢?
就像管理員所說的,也不是故意吵架的,一般是因?yàn)樵捼s話或者什么事情,一下引發(fā)出來的,爆發(fā)了就很難收拾。小草認(rèn)為:“如果對(duì)方比你級(jí)別高,我的建議就是,一定要先表態(tài),領(lǐng)導(dǎo)說的都是對(duì)的,然后碰到時(shí)機(jī)再慢慢解釋。工作上一定要記住一個(gè)原則,任何爭(zhēng)吵一定要對(duì)事不對(duì)人,絕不能有私人恩怨。如果碰上對(duì)方公私不分的,就需要留心,此人不能共事,要離他遠(yuǎn)點(diǎn)兒。”
虎哥想的比較多:“都是套路,如果在可以留證據(jù)的場(chǎng)合爆發(fā)爭(zhēng)吵,那必然是有意而為之,故意爆給某些人看的。爆發(fā),也是為了告訴老板,我受不了某些人了,需要你們出來協(xié)調(diào)了。這也是解決問題的方式。偶爾為之,多了就沒意思了。”
曹師傅的做法很直接:“在工作上,我們?cè)贠A上有吵的趨勢(shì)后,就直接打電話了,反正是分機(jī),要不就是小子別走,座位上等我。然后面對(duì)面的解決。”
其實(shí)吵架在所難免,瞬間的情緒失控是可以理解的,但這種情況下,你就不能冷靜和客觀的對(duì)待自己的處境,也會(huì)忘記吵架所產(chǎn)生的原因了。你需要考慮的是現(xiàn)實(shí)問題,怎么能挽回自己在領(lǐng)導(dǎo)心里的形象,而不影響你以后的工作。不要被吵架所激怒,讓自己的情緒穩(wěn)定下來,這很重要。
管理員接著說:“平時(shí)說話可以兩個(gè)人或幾個(gè)人面對(duì)面的說,但是在群里面一句話,所有的員工都能夠看見,這種情況每個(gè)人心里感覺是不一樣的。”
小草認(rèn)為:“這種情況可以理解,打字是不能表達(dá)語(yǔ)氣的,而且每個(gè)人都有自己的理解,都會(huì)不自主的帶上有色眼鏡去看問題。會(huì)有誤解的。”
不可否認(rèn)的是,“爭(zhēng)吵”,有時(shí)候也是一種有效的溝通。不管是溝通方,還是被溝通方,需要多揣摩對(duì)方想要真實(shí)表達(dá)的意思,及期望想得到的反饋。
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